اتفاقية الاستخدام
مرحبًا بك في موقع جيل البصريات.
باستخدامك لهذا الموقع أو تصفحه أو إنشاء حساب فيه أو إتمام أي طلب من خلاله، فإنك تقر بأنك قرأت وفهمت ووافقت على الالتزام بهذه الاتفاقية، وبسياسة الخصوصية، وسياسة الاستبدال والاسترجاع، وأي سياسات أخرى منشورة في الموقع.
إذا كنت لا توافق على أي من هذه الشروط، فيرجى عدم استخدام الموقع أو خدماته.
1. الأهلية القانونية
لاستخدام الموقع وإتمام عمليات الشراء، يجب أن تكون متمتعًا بالأهلية القانونية اللازمة وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
إذا كان المستخدم غير مكتمل الأهلية القانونية، فيجب أن يتم استخدام الموقع وإتمام الطلبات تحت إشراف وموافقة ولي الأمر أو الوصي القانوني.
2. حساب المستخدم
قد يتطلب استخدام بعض خدمات الموقع إنشاء حساب شخصي.
يلتزم المستخدم بتقديم بيانات صحيحة ومحدثة، والمحافظة على سرية بيانات الدخول إلى حسابه، وعدم مشاركتها مع الآخرين.
ويتحمل المستخدم مسؤولية الأنشطة والطلبات التي تتم من خلال حسابه، ما لم يثبت أن استخدامها تم دون علمه أو نتيجة خلل لا يعود إليه.
وفي حال الاشتباه في استخدام غير مصرح به للحساب، يرجى التواصل معنا فورًا عبر وسائل التواصل الموضحة في الموقع.
3. أمان الموقع
يُمنع استخدام الموقع بطريقة تؤدي إلى الإضرار به أو بأنظمته أو بمستخدميه، بما في ذلك محاولة الوصول غير المصرح به إلى الحسابات أو قواعد البيانات أو الأنظمة أو المعلومات، أو محاولة تعطيل الموقع، أو التحايل على أنظمة الحماية، أو انتحال هوية الغير.
ويحق لجيل البصريات اتخاذ الإجراءات الفنية والنظامية اللازمة لحماية الموقع ومستخدميه، والتعاون مع الجهات المختصة عند وجود أي نشاط مخالف للأنظمة.
4. الملكية الفكرية
جميع المحتويات الأصلية الخاصة بجيل البصريات والمنشورة في الموقع، بما في ذلك النصوص والتصاميم والصور والمحتويات المرئية والعناصر الرسومية، تكون مملوكة لجيل البصريات أو مستخدمة بموجب حق أو ترخيص يجيز استخدامها.
أما العلامات التجارية وأسماء وشعارات المنتجات والعلامات الأخرى المعروضة في الموقع، فتظل حقوقها مملوكة لأصحابها بحسب الأنظمة ذات العلاقة.
ولا يجوز نسخ أو إعادة نشر أو استغلال أي محتوى محمي من الموقع لأغراض تجارية دون الحصول على موافقة مسبقة من صاحب الحق.
5. المنتجات وتفاصيلها
تسعى جيل البصريات إلى عرض معلومات المنتجات وأسعارها وصورها ومواصفاتها بأكبر قدر ممكن من الدقة.
ومع ذلك، قد تختلف الألوان الظاهرة على الشاشة عن اللون الفعلي للمنتج بسبب إعدادات الشاشة أو الإضاءة أو التصوير، ولا يُعد الاختلاف البسيط الناتج عن ذلك عيبًا في المنتج.
كما أن عرض المنتج في الموقع لا يُعد ضمانًا دائمًا لتوفره في المخزون.
وفي حال ظهور خطأ غير مقصود في السعر أو الوصف أو رقم الموديل أو المواصفات أو التوفر، يحق لجيل البصريات تصحيح الخطأ قبل إتمام الطلب أو التواصل مع العميل لتوضيح الوضع وإتاحة الخيارات المناسبة له.
وقد تختلف بعض أسعار أو عروض الموقع الإلكتروني عن الفروع الفعلية نتيجة اختلاف العروض أو قنوات البيع، ما لم يُذكر خلاف ذلك.
6. الأسعار والضرائب
تظهر أسعار المنتجات في الموقع وفق الأسعار المعتمدة وقت الطلب.
ويتم توضيح الرسوم الإضافية -إن وجدت- مثل رسوم الشحن أو التوصيل قبل اعتماد الطلب.
ويتم احتساب الضرائب والرسوم النظامية المطبقة وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
7. الطلبات وتأكيدها
إتمام المستخدم لإجراءات الطلب لا يعني بالضرورة قبول الطلب بصورة نهائية.
ويتم اعتماد الطلب بعد التحقق من البيانات، وتوفر المنتج، ونجاح عملية الدفع عند استخدام وسائل الدفع الإلكتروني، وأي متطلبات أخرى لازمة لتنفيذ الطلب.
ويحق لجيل البصريات التواصل مع العميل للتحقق من بيانات الطلب أو تعديلها عند الحاجة.
وفي حال عدم توفر أحد المنتجات بعد إتمام الطلب، يتم التواصل مع العميل لعرض البدائل المناسبة أو إلغاء المنتج أو الطلب وإعادة المبلغ المستحق بحسب الحالة.
8. الدفع
تتوفر للعميل وسائل الدفع التي تظهر أثناء إتمام الطلب، وقد تشمل -بحسب الوسائل المفعلة في الموقع- بطاقات مدى، وبطاقات Visa وMastercard، وApple Pay، والدفع عند الاستلام أو الدفع في الفرع أو أي وسائل دفع أخرى متاحة.
تتم عمليات الدفع الإلكتروني من خلال مزودي خدمات دفع وأنظمة مصرفية مخصصة لذلك، ولا تطلب جيل البصريات من العميل الإفصاح عن بيانات بطاقته البنكية خارج القنوات المخصصة لعملية الدفع.
وفي حال فشل عملية الدفع، قد لا يتم تأكيد الطلب حتى يتم إتمام الدفع بنجاح أو اختيار وسيلة دفع أخرى متاحة.
وعند استحقاق العميل لاسترداد مبلغ مدفوع، تتم إعادة المبلغ -كلما أمكن- إلى وسيلة الدفع الأصلية أو وفق الآلية المناسبة للحالة وإجراءات مزود خدمة الدفع.
9. الشحن والتسليم والاستلام
تختلف طرق التسليم بحسب عنوان العميل ونوع المنتج والخيارات المتاحة عند الطلب.
ويلتزم العميل بتقديم عنوان ورقم تواصل صحيحين لضمان تنفيذ الطلب.
وعند اختيار الاستلام من الفرع، يكون العميل مسؤولًا عن استلام طلبه خلال المدة المحددة له أو الموضحة في إشعار جاهزية الطلب.
وفي حال توقع أي تأخير جوهري في التسليم، يتم إشعار العميل متى كان ذلك ممكنًا.
وبحسب نظام التجارة الإلكترونية، ما لم يتم الاتفاق على مدة أخرى، يحق للمستهلك فسخ العقد إذا تأخر التسليم أو التنفيذ أكثر من خمسة عشر يومًا عن تاريخ إبرام العقد أو عن الموعد المتفق عليه، واسترداد ما دفعه، ما لم يكن التأخير ناتجًا عن قوة قاهرة.
10. إلغاء الطلب
يحق لجيل البصريات إلغاء الطلب في حالات تشمل تعذر إتمام الدفع، أو عدم توفر المنتج، أو وجود خطأ جوهري في معلومات الطلب، أو تعذر التواصل مع العميل، أو وجود سبب نظامي أو فني يمنع تنفيذ الطلب.
وفي حال إلغاء طلب مدفوع من جانب جيل البصريات، تتم إعادة المبلغ المستحق إلى العميل وفق وسيلة الدفع المستخدمة أو الآلية المناسبة.
ويجوز للعميل طلب إلغاء الطلب قبل شحنه أو بدء تنفيذه، متى كان ذلك ممكنًا.
أما إذا كان الطلب قد تم شحنه أو تجهيزه أو تخصيصه بناءً على طلب العميل، فتطبق عليه أحكام وسياسة الاستبدال والاسترجاع والأنظمة المعمول بها.
11. الاستبدال والاسترجاع
تخضع عمليات الاستبدال والاسترجاع إلى سياسة الاستبدال والاسترجاع المنشورة في الموقع، والتي تعد جزءًا مكملًا لهذه الاتفاقية.
ومع عدم الإخلال بالاستثناءات النظامية، يمنح نظام التجارة الإلكترونية المستهلك حق فسخ العقد خلال الأيام السبعة التالية لاستلام المنتج، بشرط عدم استخدام المنتج أو الانتفاع به، ويتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على الفسخ ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك. كما توجد حالات مستثناة من هذا الحق بحسب طبيعة المنتج أو العقد.
وسيتم توضيح الشروط والاستثناءات الخاصة بكل نوع من المنتجات، بما في ذلك المنتجات التي تتطلب اشتراطات تتعلق بالصحة أو السلامة أو سلامة العبوة، في سياسة الاستبدال والاسترجاع، وبما لا يخالف الأنظمة المعمول بها. وتؤكد وزارة التجارة أهمية وجود سياسة استبدال واسترجاع مكتوبة وواضحة للمستهلك.
12. التواصل والإشعارات
باستخدام الموقع أو إتمام الطلب، يوافق المستخدم على استقبال الرسائل والإشعارات اللازمة لتنفيذ الطلب أو تقديم الخدمة، مثل رسائل تأكيد الطلب، والدفع، وحالة التجهيز، والشحن، والاستلام، وخدمة ما بعد البيع.
أما الرسائل الإعلانية والعروض التسويقية، فيتم إرسالها وفق المسوغ النظامي أو الموافقات المطلوبة، ويحق للمستخدم إلغاء الاشتراك أو العدول عن موافقته على استخدامها لأغراض التسويق وفق الوسائل المتاحة. وتلزم اللائحة التنفيذية لنظام حماية البيانات الشخصية بأن تكون الموافقة حرة وواضحة وقابلة للإثبات، وأن تكون إجراءات العدول عنها متاحة للمستخدم.
13. الخصوصية وحماية البيانات الشخصية
تحرص جيل البصريات على حماية البيانات الشخصية للمستخدمين ومعالجتها وفق الأنظمة المعمول بها وسياسة الخصوصية المنشورة في الموقع.
وقد تتم معالجة البيانات اللازمة لتقديم الخدمة، مثل الاسم ورقم الجوال وعنوان التسليم ومعلومات الطلب، بالقدر اللازم لتنفيذ الطلب وخدمة العميل والوفاء بالالتزامات النظامية.
ولا يتم استخدام بيانات المستخدم أو اتصالاته الإلكترونية لأغراض غير مصرح بها، أو الإفصاح عنها للغير إلا وفق موافقة المستخدم أو عندما يسمح النظام أو يوجب ذلك. ويؤكد نظام التجارة الإلكترونية على حماية بيانات المستهلك الشخصية وعدم استخدامها أو الإفصاح عنها خارج الأغراض المصرح بها إلا وفق الأحكام النظامية.
ولمزيد من التفاصيل عن جمع البيانات واستخدامها وحفظها وحقوق المستخدم، يرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية.
14. الروابط والخدمات التابعة لأطراف أخرى
قد يتضمن الموقع روابط أو خدمات مقدمة من أطراف أخرى، مثل مزودي الدفع أو خدمات الشحن أو منصات التواصل الاجتماعي.
ولا يعني وجود هذه الخدمات أن جيل البصريات مسؤولة عن محتوى أو سياسات أو أنظمة تلك الجهات خارج نطاق التزاماتها النظامية، ويُنصح المستخدم بالاطلاع على شروط وسياسات الجهة الخارجية عند التعامل معها.
15. حدود المسؤولية
تبذل جيل البصريات العناية المعقولة للحفاظ على استمرارية الموقع ودقة المعلومات والخدمات المقدمة فيه.
وقد يحدث توقف مؤقت أو خلل فني أو تأخر ناتج عن أسباب تقنية أو تحديثات أو صيانة أو عوامل خارجة عن السيطرة.
ولا يترتب على هذه الاتفاقية أي استبعاد أو انتقاص من الحقوق التي يمنحها النظام للمستهلك، وأي حكم يتعارض مع حق نظامي واجب التطبيق يُعمل فيه بما تقضي به الأنظمة.
16. القوة القاهرة
لا تتحمل جيل البصريات المسؤولية عن التأخير أو التعذر الناتج عن أحداث خارجة عن السيطرة المعقولة، مثل الكوارث الطبيعية أو انقطاع الخدمات العامة أو الأعطال الكبرى أو القرارات الرسمية أو تعطل خدمات الشحن أو وسائل الدفع بسبب ظروف خارجة عن الإرادة، وذلك مع مراعاة الحقوق المقررة للمستهلك بموجب الأنظمة.
17. تعديل اتفاقية الاستخدام
يحق لجيل البصريات تحديث أو تعديل هذه الاتفاقية عند الحاجة، ويصبح التعديل نافذًا من تاريخ نشر النسخة المحدثة في الموقع، مع مراعاة عدم المساس بالحقوق المكتسبة للطلبات السابقة أو الحقوق النظامية للمستهلك.
ويُنصح المستخدم بمراجعة الاتفاقية من وقت إلى آخر للاطلاع على آخر تحديثاتها.
18. القانون الحاكم
تخضع هذه الاتفاقية وتفسر وفق الأنظمة السارية في المملكة العربية السعودية، وبالأخص الأنظمة المتعلقة بالتجارة الإلكترونية وحماية المستهلك وحماية البيانات الشخصية، وتكون الجهات المختصة في المملكة هي المرجع فيما ينشأ من نزاع وفق الاختصاص النظامي.
19. التواصل معنا
في حال وجود أي استفسار أو ملاحظة أو مشكلة تتعلق باستخدام الموقع أو الطلبات، يمكن التواصل مع جيل البصريات من خلال وسائل التواصل المعتمدة والمذكورة في الموقع.
الإقرار النهائي
باستخدامك لموقع جيل البصريات أو إتمام أي عملية شراء من خلاله، فإنك تقر بقراءتك لهذه الاتفاقية وفهمها وموافقتك عليها، وعلى السياسات المرتبطة بها، وذلك دون إخلال بأي حق يكفله لك النظام.